江南セヨンクリニックの副作用論争 - 医師が直接説明する客観的な見方

本当に残念です。善意が毒となって返ってくるとは思いもよりませんでした。

インターネットで「訴えろ」と言いながら悪質な投稿を上げている当院の元ファン(?)がいます。当院に関して良い口コミもたくさん投稿してくださり、手術も成功したため、当院のビフォー・アフター写真にも掲載されています。

私のブログにも写真があります。

https://blog.naver.com/medicdoctor/224081265392

最後のところを見ると、本人が希望した通り手術が成功したと言ってインターネットで自慢するような投稿を残されました。それは本当に感謝しています。

当院のスタッフ達が初めに私に冗談で送ってくれた内容でした。容姿が特に良い男性ではないのに、「イケメンで背も高い」と言ってくださったので、最初は照れくさいですが、感謝していました。

最初はこのような形で良い投稿もたくさんしてくださったので、当然感謝し、施術の際も丁寧に対応し、他の新しい機器が出た時も良い機器だと判断して施術をより良くするために新しい機器も導入しました。この患者さんが最も多く受けられていた施術だったので機器を導入したのです。

本人自身も手術に満足していました。

しかし今年(2025年7月頃)患者さんは当院のスタッフに不当な扱いを受けたと、病院から追い出されたと言い始め、当院のスタッフが気に入らないということで、他のスタッフに交代してほしいという要求もありました。

左側は患者さんが要求した部分、緑色の文字は私が書いたものです。

何度もスタッフについてクレームを受けたので、病院のCCTVを確認して、スタッフたちがどのように対応しているかも確認しました。

しかし何の問題も見つけることができず、全く別のスタッフを専任スタッフとして付けるほどの対応をしました。そのため当院のVIP患者にもなられたので、私が直接ご連絡しました。

それでもこの時点までは、お互いに誤解も解けて、良かったような気がしました。

しかしこの時点からスタッフに以下のような内容を送り始めました。

白いボックスは患者さん、黄色のボックスは実務責任者です。

このような形で病院名を含めてスタッフに関する虚偽情報を拡散すると言いました。

それでも私はスタッフのせいで怒られているのはわかりますが、心を落ち着かせて誤解しないでほしいと話しました。

スタッフに不当な扱いを受けたとおっしゃいますが、私はそれを見つけることができず、スタッフを教育するとおっしゃったら、患者さんは逆に私がスタッフの側を取ったと言い始め、その時点からますますそうなりました。

それでも私が担当した患者さんですし、私が手術した患者さんですので、継続的に対応してきました。

本院で患者さんが言うように目の手術、鼻の手術、その他のプチ施術も継続して受けました。

しかし冗談のように私に悪い人(?)ナナミ(?)と言いながら、病院の相談外に追加的な電話通話を希望されました。(後半を参照)

私なりに患者さんの誤解を解くために、病院の電話を通じて直接ご連絡もしました。そうしたら逆に患者さんが悪質なコメント後には対応しているのだと言っています。年に一、二人程度、時々実務責任者を通じての連絡が難しい時に私が直接ご連絡することもあります。例えば、時々遠く離れた地域(済州島など)にいるのに糸が飛び出している場合、来院が難しい時に他の医師にお願いする時などです。(参考までに、糸が出ていても問題ありません https://blog.naver.com/medicdoctor/224087703647)

上のカカオトークは別の患者さんとの会話内容です。私が直接別の病院に糸の除去などをお願いする時にこのような対応をすることもあります。

当然インターネットに虚偽の投稿を書かれ、曲解されたので、私も説明はしなければなりませんし、以前は当院に対して良い感情を持っていたので、私が直接説明してあげたのです。

しかし今、私は今後、どのような患者さんでも個人的に連絡することはないと思います。

いつも良い行動で配慮をしていると、それを利用されたり、別の意図を持つ場合が発生することに気付きました。

私はむしろこのように相談時間を割り当てるとおっしゃったのに、個人的な通話を望まれるんですか??何故ですか??

何を提案されたということなのか??

患者さんとの個人的な通話はいたしません。用件がある場合は、病院にご来院ください。

その後、目、鼻、プチ施術すべてが失敗したと言っています。それ以前に本人の成功後記はすべて削除されてしまい、削除するかしないかは関係なく、成功を書くか失敗を書くか後記を上げるのは自由かもしれませんが、虚偽事実を上げるのは違うと思います。もちろん手術が成功することもあれば失敗することもありますが、それなら病院でアフターサービスをリクエストするか、私が対応しないと言ったわけではありませんし。鼻が長くなったと言いますが、本人が元々望んでいたことです。(https://blog.naver.com/medicdoctor/224081265392)

これは正常な態度ではないような気がします。そして院長に患者さんが望む別名「ナナミ?」と呼ぶことは何なのか。

私は医師と患者として親しい医師1人の人になることはできますが、その他はありません。それでも私は最大限合わせてあげました。

灰色のボックスは患者さん、緑色のボックスは院長です。

えっ....形成外科医の極限職業です。患者さんが呼んでくれる別名まで受け入れなければならないのでしょうか。

私の立場としては、どのようにしてでも怒りを解いてあげ、円滑に解決することが目的だったので、そのようにしようと決めました。

スレッドにもこのような投稿を上げた内容で会話が行われました。

知らぬ顔をしたことは全くありません。

別のブログにも書きましたが、実は瘢痕を破って糸が出てくることは起こり得ることです。そして経過も良く診てあげました。本人も言及した通り、目頭切開復原で拒否されたのではなく、目下脂肪手術を研究するために目下脂肪手術をしようと調べたためです。

そして私から見た時には、目下脂肪手術をされる必要がまだありません。

ご存知の通り、目下脂肪再配置手術は、私がキードクターとして活動しています。

不満足な事項があれば、良くしてあげると言いました。

むしろSumgoというアプリを通じて文字を使って嫌がらせをするつもりだという意味を含んでいますね

そのため探されたのか...アルバイトを探されたのか

うちのスタッフも気に入らなければヘビのような顔で精神病質者だと言っていたのに、今では私までサイコパスになってしまいました。客観的に評価してください。誰が、このような文を書いて、精神病質者になるのは一瞬なんですね

他の病院で相談予約が拒否されたのであれば、本当に私の過ちなのか....そして再手術による予約拒否ではなく、目下脂肪に関する予約拒否ですし

相談は通常可能ではないでしょうか...何故拒否が...

そして私が客観的に見た時に、あえて目下脂肪手術が必要ない....方。

本当に患者さんが言いたいことは何でしょうか?失敗で、人生最悪の医師?

医師と患者は信頼で成り立たなければなりません。

インターネットでこのような文で信頼が成り立たなければ、診療が不可能に思えます。

現在

このような文を見た方は

私を信じることができる方のみ、病院にご来院いただきたいと思います。

わざわざ私が本当に手術を間違えたのであれば、病院の門に説明文を書くでしょうか?

もし本当に手術が間違っていたとします。私は保険処理をしてあげることができます

最初は、わざわざ私が対応する必要もなく、本当に当院に長くお越しいただいていたので、以前のように治療をよく受けられて、良い患者、良い医師として過ごせると思ったので、ただ様子を見ていました。

今は度を越しているようです。私の家族、私の子供がこのような文を見て、「父は精神病質者だ」と言うべきでしょうか

。しかし2011年に保険に加入した以来、一度も保険処理をしたことがありません。医療事故が2025年11月30日現在ゼロですから。

どうして保険加入後、毎年保険料が割引になって最低料金を支払っているのです。!!!!!!!!!!!!!!!!

要約します。)

最初は当院手術に満足されていると宣伝もしてくださり、忠誠顧客として施術などをよくしてあげていたのですが、突然当院スタッフの態度に問題があると言い始め、スタッフの言動が気に入らないと数年分のCCTVを要求したり、謝罪と再発防止を約束する対話で一方的で継続的な敬語の使用、突然の敬称の使用、業務時間外夜間に別途電話をしてほしいと要求すること、業務時間に連絡をくださいと実務責任者経由で連絡したら突然すべての施術結果が気に入らないとインターネットに文を書き、不便な部分があると見てあげるとおっしゃるのに病院では見てくれないと虚偽事実を書く等+突然手術結果が気に入らないので、妻さんにその手術をしてもらい結果を知らせてほしいという一連の状況が、とても私の常識では常識的な態度ではないようです

私は継続的に最善を尽くそうと努力しました。

私の治療を受けたくなければ、別の病院でも紹介してあげるとおっしゃいました。

もう傷つきたくありません。過去に良い思い出があるからです。何度も訴えろと言いながら挑発をなさるのですか

本当に訴えて泥沼の戦いになりたいのですか?。これは本当の犯罪だということをご存知ないのですか?

このなかには、途中で継続的に頼み、怒りを解いてほしいと言いながら、かろうじて頼んで虚偽事実と名誉毀損に関連した悪質なコメントも下ろしてほしいとお願いもしたり、多くのことがありました。

このような文を書くのも、相手を貶めるためではなく、悪質なコメントに対する最小限の防御です。事実とは異なります。

「客をぼったくるレストラン」のうそ後記に...売上が破裂した「涙」[店長さんの悩み相談所]

-------------------------------------------------------------------------------------------------12月1日追加。

こんにちは。お変わりありませんか。

最近、複数の文を上げられたことを確認しました。私についてよくない内容で書かれた文もすべて見ました。その文を見ながら心が非常に重くなりました。どれほど心が辛かったのだろうと思いながら、理解しようと努力しました。

ただし、事実と異なる誹謗や繰り返しの否定的な投稿が続くとすれば、お互いに傷だけが残るような気がするため、このようにお伝えします。以前に訴えろとおっしゃったのですが、本当にそのような方向に進むのが望まれることなのか、もう一度お尋ねしたいです。もし嫌がらせが続くとすれば、法的措置を検討することになりかねませんが、お互いに不要な感情消費と警察での出頭、陳述などの煩雑な手続きが続くことになるため、望まない方向に流れてほしくありません。

既存の文を含めて、これ以上の非難は控えてくださることを心からお願いします。

可能であれば、当院で満足していただける治療を再度受けてみるのも良いかもしれません。スタッフや病院のため、心が傷ついたとおっしゃいましたが、私もそれだけ心に傷を受けているという点も理解していただきたいと思います。事業体を運営される立場であれば、この気持ちを共感していただけるものと思います。

そしてもう一つお伝えしたいことがあります。患者さんたちが不便なく疎通していただきたいという気持ちで、病院の携帯電話番号で直接ご連絡しましたが、このような方が受け入れなかった誤解が生じる状況があり、すべての患者さんに対しても今後は同じ方法で連絡をしないことに決めました。より良くしようとした努力が、むしろ良くない方向に伝わったのは、私にとっても予期しない出来事でした。

これからは、お互いが心の傷を深くするよりも、ここまでで終了し、平穏に過ごせることを望みます。

私も対話を通じて円滑な解決を望んでおり、その気持ちが伝わることを望みます。

ありがとうございました。

誠意を込めてもう一度説得するメッセージを送りましたが、非常識な内容だけが返ってくるだけです。

非中隔が崩れたですか?そしたら正式に医療訴訟をなさるか、もし私が間違ったことがあれば保険処理もしてあげるし、責任を取るのですから。

そうでなければ嫌がらせをしているのでしょう。

私は最大限合わせようと努力しました。

患者さんが呼んでくれた別名まで認めてあげ、ご機嫌を伺い、このレベルまで私も怒りを解いて努力し、その時々にすべて受け入れてくれ、そのほか電話通話も経過を見てあげていないと言ったので、長い間してあげました。これからはできません。正式に病院に来てしてください。

昨日のコメント欄に汚く文が長くなったので一部削除しましたが、ここに貼り付けます。

はい、上の文を見て

交代要求の証拠を上げてあげます

このレベルまですべて合わせてあげました。私たちのスタッフは何の罪があるのですか?患者さんが望む通り入ってくるなと言うことも業務上の差別ではないですか?

やることはやりました。

このような時こそ知恵が必要です。

よくある質問

江南セヨンで手術後に副作用が生じた場合、どのように処理されますか?

保険処理とアフターサービス(再手術)が可能です。院長は2011年の医療保険加入以来、医療事故ゼロを維持しており、実際に問題が発生した場合、保険処理と責任ある後続措置を約束していると述べています。

目下脂肪再配置手術は誰もが受けるべきですか?

いいえ、すべての人に必要な手術ではありません。本文によると、院長が客観的に診療した結果、該当患者さんは目下脂肪手術の必要がないと判断し、無理な手術よりも正確な診断が優先されるべきだという立場です。

双眼皮手術後に瘢痕が破って糸が出てきても大丈夫ですか?

はい、実際に発生する可能性のある現象です。院長は、糸が瘢痕を破って出てくることがある場合がありますが、医学的には問題にならず、経過観察と適切な後続処置で対応可能だと説明しています。

手術後に結果に不満がある場合、どうすればいいですか?

まず病院にご来院して、正式にアフターサービスをリクエストすることをお勧めします。院長は不満足な事項がある場合は、もう一度診てあげるという立場であり、インターネットでの非難よりも、病院訪問を通じた直接相談がより合理的な解決策だと案内しています。

江南セヨン院長と個人的な電話相談は可能ですか?

いいえ、今後は個人的な電話通話は行いません。院長は、患者さんの便宜のため直接ご連絡した事例がありましたが、誤解が生じた状況を契機に、すべての患者さんに対して今後は同じく病院来院相談のみ実施することに方針を定めました。

鼻手術後に鼻が長く見えるのは副作用ですか?

患者さんが元々望んでいた結果である可能性があるため、一律的な副作用とは判断しがたいです。本文によると、該当事例においては患者さんが最初から望んでいた形態通りに手術が進行され、本人も満足の後記を作成していた事実がブログに記録されていると述べています。